精简物品,多备少带,不遗漏,不被查。
- 兑换美金:兑换美金一般需提前预约,由于办理及时且金额不太大,在工作人员的帮助下,微信关注中国银行微银行(见下图),在线预约兑换金额,三个小时后就顺利完成兑换。
中国银行微银行-外币预约(外币服务时间为08:00-20:00)
- EVUS注册:拿到美国签证并不代表可以顺利赴美,持有十年有效期的B1/B2、B1或B2签证的申请者,必须在赴美之前登录EVUS登记(登记链接为:https://www.evus.gov/evus/#/),方可使用签证。
- 酒店预订:章先生一家人入驻公寓早已经由公司安排妥当,离医院很近,还配备全套家用电器和保姆。
- 天气查询:出行前记得查询目的地天气,及时提醒客户携带应季衣物,鞋子等物品。
- 饮食禁忌:请提前与客户核实是否有饮食禁忌,同时确认是否需要预定特殊餐食。比如章先生本人比较喜欢吃软烂的饭菜;章太太信佛,不吃肉。
- 行前准备:对照公司为客户定制的口袋书,以及自己随手记的物品清单&待办事项,一一核对,以免有遗漏。
- 轮椅服务:章先生年龄偏大,且患有糖尿病和高血压,需要轮椅服务,我又着重查询了轮椅服务的流程以及高血压、糖尿病客户出行的注意事项。
- 其他准备事项:做了诸多行前准备工作,最能派上用场就是提前购买的美国电话卡,下飞机就能使用啦;还有google地图、Uber(优步),去机场的时候可能用到。
另外,我们盛诺一家官网上也有关于出国看病流程以及应携带资料的介绍,感兴趣的童鞋们可登录查看:
很多在美国的华人都会遇到这样的难题,由于工作或学习,无法时时陪伴亲人左右,而陪同翻译的工作恰好弥补了这样的不足,从生活陪同到就医陪同,在治疗期间和美国医生团队保持高效的沟通,海外医疗服务的价值对患者和家属而言举足轻重。
- 出行篇
1、办理登机
我们乘坐的是海航北京直飞波士顿的HU481,中午13:55起飞,前一天晚上和章先生约好上午10:30出发。
(小贴士:换登机牌的时候记得提醒工作人员安排轮椅)
章先生性情豪爽又不失幽默,一路上我们开始聊他以前的出国经历,聊他的光辉业绩和创业史。老先生精神矍铄,侃侃而谈,他的那些经历对我来说都是新知,不由心生敬意。
2、携带美金
此行章先生一共带1.5万美金,分别由4个人携带。在飞机上我事先跟章先生核对了我们过海关各自需申报的现金金额。
3、过海关
如有轮椅服务,过海关会非常方便,只需跟着工作人员就好。出示客户相关资料,解释我们一行人的身份、此行目的以及停留期限,更改申报单上的随行人数并约好见面地点之后,工作人员就带领章先生和章太太走了快速通道。而我和章先生的儿女则开始了九曲黄河般的排队。(温馨提醒:别忘了给推轮椅的工作人员小费哟!)
因我们携带的美金超限需申报,另外一名工作人员带我们下楼和章先生会合,并去柜台进行申报。他们并没有让我们填写150表,只是问了一些问题:
- 你们是一个家庭吗?(表明自己的身份并介绍家庭成员的关系)
- 你(们)带了多少美金?(陪同人员和家庭分开报)
- 来美目的
问完一挥手示意我们可以离开了,还很绅士地帮我们指路。
- 抵美篇
一出机场就看到等候多时的盛诺一家美国公司的总经理Susan和总经理助理石岩在向我们挥手,这应该算是最高规格的接待了吧?他们两位不但职位高,而且颜值高,服务好,深受客户欢迎,其实我们波士顿地区的所有境外同事们都深得人心哟。
我这里稍微啰嗦几句,介绍一下我们波士顿办事处:
盛诺一家波士顿办事位于波士顿市中心,紧邻多家哈佛大学医学院附属医院,地理位置优越,交通便利。
位于波士顿的“盛诺之家”患者公寓
波士顿共有33家医院,比如哈佛大学医学院附属麻省总医院、波士顿儿童医院、布列根和妇女医院、丹娜法伯癌症研究院以及麻省眼耳医院等,盛诺一家与这些医院均建立了正式签约合作关系。
章先生一家入住的公寓在芬威棒球场附近,距离机场约三十分钟车程。打开公寓门,一股浓浓的小米粥的香味扑鼻而来,原来田阿姨早早来到公寓,煲了一锅香喷喷的粥。真的好贴心,长途跋涉之后,没有什么能比一碗香粥更贴心啦!
安顿下来后,本来打算让客户和客户妻子在家里休息,补充点儿水分和能量,我们去中国超市采购食材,结果老两口精神头十足,愣是坚持不带轮椅和我们一起去购物。
中国超市距离公寓大概一二十分钟的车程,里面的商品基本都有中文名或者中文标签,所以来这里购物基本不用翻译。
- 就诊篇
本次章先生所就诊的医院是一家哈佛大学医学院附属医院,美国看病都是预约制,和国内还是有很大不同的,下面我们来具体说说:
就诊前注意事项:
- 再次回顾想要问的问题。
- 带齐所有的中英文病历资料、原始病历、影像资料、现服用药物药盒以及说明书等。
- 注意还要带上护照、现金/信用卡,如果需要买药,是必须要出示护照的。
指示医院的路标
就医流程:
首先到医院国际部注册中心注册,签署同意书,并更新客户国内的联系信息和邮箱,然后见护士,测量生命体征,回顾病史和现服药物。
医院内部的一些照片
因章先生在国内已经把该做的检查都做了,所以最后和医生的首诊就快捷许多。医生先了解了患者的个人和家庭情况,病史,症状,目前的治疗手段,现阶段所服用药物,并再次同放射科的医生仔细查看了患者的原始影像资料。
医生表示针对章先生的情况,他们有四种治疗方案可以选择,若患者尚未开始治疗,他建议采用其他方案。鉴于章先生已经开始治疗(易瑞沙靶向治疗),医生建议先维持现有治疗方案,等7月底再做检查评估治疗效果,届时再决定是否要更换或维持现治疗方案。
章先生想知道他目前的这种情况是否有更好的治疗方法,现在是否能换用更好更有效的治疗方案,以尽快减轻他身体上的疼痛?
医院内部的一些照片
美国医生再次表示治疗癌症是一个相对比较漫长的过程,所以在现有治疗方案有效的情况下是不建议换药的,只有等出现耐药后,才会考虑更换其他方案,我们要尽量把每一种治疗方案都用到极致,这样可以最大程度延长生存期。
另外,医生建议在可承受范围之内尽量不要用太多止疼片,因为一旦经常服用止疼片,我们就无从判断疼痛的减轻是靶向药起了作用,还是止疼片起了作用。鉴于靶向药的副作用,医生又给客户开了些通便的药物。
首诊结束。
去美国医院第一次看医生竟然不用做检查?这或许是美国医生和中国医生最大的不同了吧!美国医生认为患者不需要做重复的检查,也不会无缘无故让患者住院,一切从患者病情需要出发,不会随意开药方、开检查单等。毕竟有的检查是有一定创伤的,尤其是对于上年纪的重症患者而言,更是如此。
医院里的希望之墙
见完医生,可以看出来章先生和太太心里有一些落差,因为接下来他们在波士顿只需继续服用靶向药。下次见医生要等到7月底!
我和客户女儿一同安抚两位老人,其实他们此次来美的目的就是想确认目前的治疗方案是否可行,是不是适合自己,除此之外是否有更好的方案?现在医生肯定了现有的治疗方案,说明他们的治疗没有走弯路、走错路。吃了定心丸,以后就可以安心用药,尽全力配合医生的治疗。
最后章先生也深表认同,假如不来美国一趟,心里终究是不踏实。
经过对2018年患者转诊数据的统计,我们发现:与2016年相比,出国看病已经有了一些新的变化。癌症患者从早期的追求新药变得更加理性,他们更希望获得适合自身病情的整体治疗方案。
不少国内已经没有治疗方案的患者,到国外后找到了可用的治疗方案;一些国内被判“死刑”的晚期患者,已经安全度过了“刑期”;甚至有一定比例的患者在国外经过系统的治疗后,达到了Cancer Free的状态。