因为退货方便直接，一些大件一般倾向于在Walmart网购。几次退货到店里，客服只要稍微检查一下就马上办理退货出小票然后退钱。容易到感觉客服只是做一个样子，走走流程。有朋友说amazon也跟UPS、FedEx、DHL等合作提供“pick up（上门取件）”服务。其实部分地区amazon还跟第三方商店合作，但终归感觉没那么直接吧？
最近总听大家说亚麻的卖家越来越水，两周前想买几样小东西，于是就去walmart.com下单了。选好东西后没达到$35，就选了上门pickup。但是这几件东西里有一件是walmart合作的vendor发货，所以即使上门也没有货，只能等vendor寄到我家。免邮费。寄到后打开来一看，根本不是我买的东西呀！
给walmart客服打电话。客服说：“这是vendor发货，你得自己联系vendor。” 客服给了我电话号码，我就去联系了。但是根本没人接！

卖家的邮箱 电话 根本就是摆设 google一下出来的是八竿子打不着一块儿的快印店
然后我去walmart网站给vendor发消息。等了两天，终于回复了，vendor说：“商品已经寄到你家，感谢订购。” 我天，根本没有在回答问题的好嘛。
于是我又给walmart打电话，客服说：“我帮你escalate吧，escalate完了后vendor会在两天之内主动联系你。” 我说好吧。然后等了两天，P个电话都没接到。
我只好又给walmart打电话。这个客服说：“啥？我们前几天给你escalate了吗？我在系统里没看到呀。不过别担心，我现在给你escalate。” 我已经无语。。。
好了，现在又是三天过去了。。。啥消息也木

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然后walmart他们自己也发现联系不到这个卖家 搞笑了
于是直接给我refund了
很失望 walmart竟然放任这种根本没有verify过的seller在他们家网站上卖东西
更要命的是，我想找个地方评价商家，竟然找不到怎么进去。以前不想评的时候他们一次次推送让你评，想评的时候又无门！
经过两次escalation无果后，今天又给walmart打电话了。客服把我的电话接通到escalation department，重述情况后就直接给refund了，并且说之前收到的那个错误的商品不用退，自用或者donate随意。看来walmart还是不会袖手旁观vendor作妖的！
所以总结一下，Walmart也会和Amazon一样管vendor的单子，只不过amazon大概打1-2次电话可以搞定，walmart需要多打几次。

后续：walmart.com仓库有大件库和小件库，如果商家以大件理由不入驻沃尔玛仓库，原因只可能商品有问题，通不过设定的入驻标准；或者卖家规模太小，入驻仓库成本太高。这两个原因都给买家购物提高了很大风险。所以walmart.com上购物一定要小心第三方卖家!即使选择，万一出了问题推荐按照本文介绍的经验进行处理。